Hubungi pusat panggilan jika Anda memiliki pertanyaan : DownloadLaguPro

Call Centre Wahana dapat dihubungi apabila terdapat keluhan konsumen

Call center Wahana dapat dihubungi ketika konsumen mengalami kendala. Wahana sendiri merupakan jasa pengiriman. Dalam layanan ini, berbagai masalah sering muncul. Konsumen wahana banyak. Hal ini terjadi karena keberadaannya terjadi dalam waktu yang lama. Selain itu, pemasok juga terbuka dalam pembukaan agen.

Siapa pun dapat mendaftar untuk menjadi agen perjalanan. Tentunya hal ini sangat menguntungkan, mengingat menjadi agen dapat mendatangkan keuntungan yang cukup besar. Namun, seiring perkembangan bisnis yang terus bermunculan, maka masalah baru seperti itu terus bermunculan. Dalam bisnis, ini normal.

Namun sebagai konsumen, banyak masalah yang pasti tidak nyaman. Di sinilah kehadiran call center menjadi sangat penting. Dengan keberadaannya, setiap keluhan akan dapat disampaikan sebaik mungkin. Jawaban yang akan didapatkan juga pasti lebih memuaskan dibandingkan dengan mencari jalan keluar sendiri di internet.

Berbagai cara untuk menghubungi pusat panggilan

Ada beberapa cara yang dapat dipilih saat menghubungi pusat panggilan. Cara termudah jelas adalah memanggilnya secara langsung. Namun, perjalanan tersebut tidak menyediakan fungsi telepon untuk keluhan konsumen. Ini sudah menjadi kebijakan manajemen sehingga konsumen harus mematuhi konsekuensinya.

Sebagai gantinya, call center wahana  sudah tergantikan oleh whatsapp. Untuk menghubungi melalui whatsapp, pertama-tama masukkan wahana.com. Dari sana, akan ada kolom yang mengatakan layanan pelanggan. Pada laptop, kolom layanan pelanggan berada di bagian atas dengan kotak kuning.

Setelah  masuk ke  halaman customer service, ada dua pilihan bagi konsumen. Pilihannya terkait dengan masalah yang didapat. Itu karena opsi dibagi menjadi layanan pengiriman dan layanan umum. Pilih sesuai dengan masalah saat ini dan Anda akan diinstruksikan untuk memasukkan data.

Data tersebut meliputi nama lengkap, kontak pribadi whatsapp, email, dan keluhan yang diajukan. Dari situ, kontak dengan call center wahana akan  berlanjut melalui whatsapp. Cara ini benar-benar membuatnya lebih mudah mengingat Whatsapp sendiri sudah sangat populer di Indonesia. Selain itu, metode ini juga memiliki kelebihan dari segi biaya.

Saat menggunakan telepon, ada tarif yang harus dibayar konsumen. Namun, ketika kontak dilakukan melalui whatsapp, tarifnya jelas tidak ada. Sebagai pilihan lain, pelanggan juga dapat menghubungi wahana melalui email. Alamat email resmi Wahana sendiri customer.service@wahana.com. Namun, ada kekurangan pada layanan ini.

Kerugian dari pusat panggilan melalui email terletak pada kecepatan respons. Responsnya tidak secepat saat menghubungi via whatsapp. Sebenarnya email sendiri lebih banyak digunakan untuk komunikasi terkait saran. Itu karena email benar-benar lebih ditujukan sebagai media pengembangan layanan.

Info wahana juga bisa dilihat melalui media sosial

Jika Anda ingin mengetahuiinformasi lebih  lanjut tentang wahana dan pusat panggilan, pelanggan harus mengikuti media sosial mereka. Wahana sendiri aktif di beberapa platform media sosial. Platform pertama dengan tingkat aktivitas tertinggi adalah facebook. Akun resminya sendiri ada di alamat /wahanaexpressofficial.

Namun, beberapa orang tidak lagi menggunakan facebook. Oleh karena itu, informasi mengenai call center wahana  juga bisa didapatkan melalui Instagram. Alamat resmi instagaram untuk wahana itu sendiri adalah @wahanaexpressofficial. Aktivitas wahana di Instagram juga cukup baik. Postingannya diperbarui setiap hari.

Apalagi pengikutnya mencapai hampir 20 ribu. Tentu saja, jumlah ini tidak bisa dikatakan kecil. Jika ingin lebih formal, pelanggan sebenarnya bisa melihat profil perjalanan di LinkedIn. Akun linkedin provider ini dapat ditemukan di /wahana-prestasi-logistics. Beberapa pengusaha tentu lebih nyaman melihat profil melalui linkedin.

Selain media informasi, pelanggan juga dapat berkomunikasi dengan pengelola media sosial. Tentu saja, kelebihannya sangat mirip dengan call center. Untuk berkomunikasi, bagaimana sebenarnya sangat mirip di setiap platform. Pertama, login terlebih dahulu ke akun media sosial pribadi Anda. Setelah masuk, cari akun resmi untuk perjalanan tersebut.

Pastikan akun tersebut memang resmi dan tidak palsu. Pada akun resmi, kirim pesan sesuai dengan pertanyaan atau keluhan yang Anda miliki. Media pengiriman pesan itu sendiri berbeda untuk setiap platform. Misalnya, Anda perlu menginstal facebook messenger jika Anda ingin menghubungi penyedia melalui facebook.

Kelemahan media sosial mungkin terletak pada tidak adanya akun twitter resmi. Hal ini menjadi kerugian mengingat jumlah pengguna twitter di Indonesia kembali meroket. Oleh karena itu, anda yang merupakan pengguna twitter harus menggunakan media sosial lain untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.

Berbagai permasalahan sering dialami konsumen

Ada berbagai permasalahan yang membuat konsumen harus menghubungi call center Wahana. Masalah pertama menyangkut alamat pengiriman paket. Baik itu pengirim maupun penerima, pelanggan akan dirugikan jika paket tidak dikirim ke lokasi yang diinginkan. Ada dua hal yang bisa menyebabkannya.

Alasan pertama adalah kesalahan saat mengetik alamat, sedangkan yang kedua adalah kesalahan kurir saat mengirim. Jika hal ini terjadi, call center dapat dihubungi dengan menjelaskan kronologinya secara jelas. CS akan segera memproses laporan dan memperbaiki pengiriman ke tempat yang tepat.

Selain itu, masalah sering dialami saat menggunakan fungsi pelacakan. Fitur tracking sendiri sangat berguna bagi konsumen. Fitur ini memungkinkan konsumen untuk mengetahui lokasi terbaru dari barang yang dikirim. Namun seringkali fungsi ini tidak berfungsi secara normal. Ini membuat objek tidak diketahui lokasinya.

Masalah ini jelas membuat konsumen merasa cemas. Biasanya, masalah pelacakan terjadi semata-mata karena kesalahan dalam sistem. Oleh karena itu, call center wahana akan dapat memperbaikinya dengan cepat jika ada laporan yang jelas. Kondisi paket yang tidak sampai pada waktu yang telah ditentukan juga dapat membuat konsumen tidak nyaman.

Ada dua kemungkinan mengapa paket mungkin belum tiba. Kemungkinan pertama adalah karena penundaan. Hal ini terjadi karena masalah transportasi yang bisa saja terbatas. Kemungkinan kedua itu sendiri adalah hilangnya barang. Masalah ini sangat jarang dan hampir tidak pernah terjadi.

Dengan menghubungi call center, pelanggan mendapatkan kejelasan mengapa penundaan bisa terjadi. Selain itu, CS juga akan langsung memproses jika objek paket benar-benar hilang. Jika paket tidak dapat ditemukan pada akhirnya, akan diberikan penjelasan lebih lanjut mengenai prosedur pengajuan klaim secara langsung.

Hubungi pusat panggilan jika Anda memiliki pertanyaan

Selain memberikan keluhan, call center wahana  juga bisa digunakan jika anda memiliki pertanyaan. Pertanyaannya sendiri bisa dari berbagai hal mulai dari harga hingga pengiriman. Namun dengan satu catatan, pertanyaan itu menyangkut kendaraan dan konsumennya. Tidak perlu ragu untuk menanyakan masalah ini.

Ini tentu saja salah satu fitur utama CS. Lagi pula, ketika berkomunikasi langsung dengan CS, Anda akan menerima jawaban dengan ucapan yang baik dan nyaman. Pastikan untuk menanyakan semuanya secara detail agar jawaban yang diperoleh bisa memuaskan dan sesuai keinginan.

Sebenarnya terserah Anda apakah akan memanfaatkan keberadaan call center atau tidak. Namun, kami sangat menyarankan agar penggunaannya dibuat sebaik mungkin. Dengan menggunakannya, komunikasi antara pelanggan dan supplier akan berjalan dengan lancar. Jangan lupa juga untuk menyarankan orang terdekat untuk menghubungi call center wahana.

Read More :